Dit moet je doen als je klant niet betaalt
Niemand houdt ervan om te wachten op betalingen van klanten. Het kan frustrerend zijn als je hard hebt gewerkt voor een product of dienst en dan te horen krijgt dat de betaling uitblijft. Gelukkig zijn er een aantal stappen die je kunt nemen om ervoor te zorgen dat je je geld krijgt zonder dat je in een incasso traject hoeft te belanden.
Stap één: communiceer duidelijk
Voordat je iets verkoopt of levert, is het belangrijk om duidelijke afspraken te maken over wanneer en hoe de betaling moet plaatsvinden. Dit helpt om misverstanden te voorkomen en maakt het gemakkelijker om de klant aan te spreken als er problemen zijn. Zorg ervoor dat je betalingsvoorwaarden duidelijk op je website staan of dat je deze toestuurt bij een offerte of factuur.
Stap twee: stuur herinneringen
Als een betaling uitblijft, kun je een eerste herinnering sturen. Dit is vaak genoeg om de klant eraan te herinneren dat er nog een betaling openstaat. Het is belangrijk om een professionele toon aan te houden en niet te dreigen met een incasso traject, dit kan juist averechts werken.
Stap drie: neem contact op
Als de herinnering niet helpt, is het tijd om persoonlijk contact op te nemen met de klant. Vraag of er problemen zijn waardoor de betaling nog niet is gedaan en probeer een oplossing te vinden. Misschien is de klant in financiële problemen of is er een andere reden waarom de betaling nog niet is gedaan. Door met de klant te praten, kun je hierachter komen en samen een oplossing vinden.
Stap vier: ga naar de rechter
Als bovenstaande stappen niet helpen, kun je besluiten om een incasso traject te starten. Dit betekent dat je een incassobureau inschakelt om je geld terug te krijgen. Let wel, incasso kosten komen voor rekening van de debiteur. Dit is een laatste redmiddel en het is belangrijk om te weten dat dit ook invloed kan hebben op de relatie met de klant.
Stap vijf: voorkom het in de toekomst
Zorg ervoor dat je in de toekomst beter oplet aan wie je verkoopt of levert. Natuurlijk kan het altijd overkomen dat je het echt niet aan ziet komen, maar als je vermoedt dat een klant betalingsproblemen heeft, kun je ervoor kiezen om geen zaken meer met hem of haar te doen. Het is belangrijk om te weten dat niet elke klant hetzelfde is en sommigen zullen meer aandacht en zorg nodig hebben dan anderen.
Het is ook belangrijk om te weten dat er verschillende wetten en regels zijn die betrekking hebben op betalingen en incasso. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van deze wetten en regels en houd hier rekening mee als je besluit om een incasso traject te starten.
Houd er rekening mee dat het incasso traject een laatste redmiddel is, dus probeer eerst de bovenstaande stappen te volgen en samen met de klant een oplossing te vinden.
